中山市交警支队建立车管电话服务平台

2011-07-29 来源：南方日报责任编辑：从蓉

中山市交警支队建立车管电话服务平台

　　今年4月中山开通了“网上办证大厅”，从明天起，市交警支队又添便民新举措：市民只要拨打12345，即可进行车管业务咨询、申请，投诉的相关问题也能即时得到回复。

打电话办理车管业务

　　据悉，市民目前通过“行政服务热线”咨询车管业务方面的问题，热线的工作人员若不能即时回复，通常只能将问题转到交警部门，在得到交警部门的答复后，再对当事人回复，期间往往需要经过较长时间。

　　为了能及时回复市民的咨询和投诉，市交警支队依托中山行政服务热线12345平台，建立了“车管电话服务平台”，改变以往网上派单三日内回复的做法，将“服务热线”不能即时回复的问题直接转驳到交警“车管电话服务平台”，由交警支队车管所工作人员即时做出回应，以减少相关问题的流转时间。

　　另外，网上办证厅的开通，虽然大大方便了能够上网的市民，但不能通过网络预约或办理的市民，仍然需要亲自到交警支队办证大厅办理。车管电话服务平台开通后，所有市民都可以通过拨打12345，依托邮政人员上门代收申请资料，然后由邮政专递办妥相关证件等，真正实现市民足不出户即可畅享方便快捷的车管服务。

　　目前，车管电话服务平台可以办理的业务范围包括：驾驶证和机动车所有人联系方式修改、驾驶证补换证业务网上预约、行驶证补换证网上预约、机动车号牌补换证网上预约、机动车登记证书补换证网上预约、机动车年检网上预约、机动车号牌网上选号、驾驶人体检预约、驾校用户考试预约、车辆通行证申请、校车标牌申请以及表格下载等服务。

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